6 نصائح للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى النجاح
دوربان – تتحدث أجنحة C للشركات عن الحاجة إلى التحول الرقمي لسنوات.
على عكس الشركات ، فإن الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) مهيأة بشكل فريد للاستفادة من ذلك بالرشاقة والسرعة التي تجعلها عرضًا خطيرًا لأن العالم الرقمي يسمح لأي شخص ، بغض النظر عن حجمه ، بالتنافس مع أكبر الكيانات وأكثرها رسوخًا كما يقول كارل ويستفيج ، الرئيس التنفيذي لشركة Retail Capital ، التي توفر التمويل للشركات الصغيرة والمتوسطة.
لم تعد التجارة الإلكترونية من الأشياء الجيدة ، وهي تمثل جزءًا مهمًا من سوق التجزئة الحديث – خاصة في عالم ما بعد الوباء.
“ظهرت علامات عصر رقمي جديد للبيع بالتجزئة على جدران اقتصادنا لبعض الوقت. وفقًا لـ Statista ، يوجد حاليًا 21.9 مليون جنوب أفريقي يتسوقون عبر الإنترنت ، مع توقع إيرادات بقيمة 62 مليار راند لعام 2020 ، ومع مراعاة Covid-19 ، من المتوقع أن ترتفع هذه الأرقام بنسبة 10 في المائة خلال السنوات الأربع المقبلة ، قال ويستفيج.
وفقًا لـ Westvig ، بينما أصبحت التجارة الإلكترونية سهلة الاستخدام بشكل متزايد ، هناك العديد من الطبقات التي يجب مراعاتها والتي ليست بالضرورة جزءًا من الإعداد التقليدي للطوب وقذائف الهاون.
ليس هناك شك في أن التجارة الإلكترونية تقدم فرصة هائلة للشركات الصغيرة والمتوسطة لاستعادة مكاسبهم المفقودة والارتقاء بأنفسهم إلى ازدهار جديد.
تشارك Westvig ست نصائح لأولئك الذين يرغبون في الاستفادة من فرصة التجارة الإلكترونية:
1. اختر منصة التجارة الإلكترونية الصحيحة
لقد مكّن التحول الرقمي الشركات من الاعتماد على المنصات الجاهزة المليئة بالإمكانيات التي قد تستغرق شهورًا أو حتى سنوات لتطويرها وإتقانها.
“هناك عدد من منصات المتاجر عبر الإنترنت – استخدمها. قال ويستفيج ، بمجرد أن يكون لديك رؤية واضحة للمقياس ، يمكنك الاستثمار في تصميمها بما يتناسب مع عملك.
2. اختر بوابة الدفع الصحيحة وفكر في خيارات القيمة المضافة
قال Westvig: “أنت بحاجة إلى أموالك ، وتحتاج إليها لتكون آمنة ، وتحتاج إلى أن يثق عميلك باستخدام بطاقته على موقع الويب الخاص بك”.
هناك أسماء ثابتة وموثوق بها تدخل في موقع ويب موجود وتعمل بسلاسة.
قال: “إذا كنت تحاول إنشاء ملف تعريف أو تستهدف العملاء الذين يشعرون بالضيق ، فهناك أيضًا منصات دفع تمكّن العميل من سداد قيمة البضائع خلال فترة زمنية ، بينما تحمل المنصة هذه المخاطر وتسوي الحساب”.
3. الاستثمار في الأمن
قال Westvig: “قم بتأمين متجرك على الإنترنت بالطريقة التي تؤمن بها متجرًا فعليًا”.
بدلاً من تثبيت البوابات وقضبان السطو ، تحتاج إلى التأكد من أن لديك موقعًا آمنًا بشهادة SSL ، وأن يكون لديك تدابير لمنع مجرمي الإنترنت ، سواء كانوا بشرًا أو روبوتات سيئة.
وفقًا لـ Westvig ، يتوفر متجر عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، لذا تأكد من وجود فريق دعم كفء على أهبة الاستعداد لضمان تطبيق جميع بروتوكولات الأمن السيبراني وتحديثها.
4. إدارة المخزون والعائدات بشكل منهجي
سمحت الحلول المستندة إلى السحابة ببيئة غير ورقية وآلية. إذا لم ينتقل عملك إلى بيئة غير ورقية ، فأنت بذلك تهيئ نفسك للفشل.
“دع الحل الرقمي الخاص بك يؤدي وظيفته. ثق بالتكنولوجيا. رقمنة وأتمتة قدر الإمكان. في النهاية سيسمح لك هذا بتحرير وقتك في التركيز على خدمة العملاء ومنتجات ذات جودة “، حزين ويستفيج.
تتمثل الخطوة التالية في الاستثمار في برنامج يتحكم في مخزونك ويتتبعه ، حتى تتمكن من البقاء في صدارة المنحنى بشأن المنتجات الأكثر طلبًا. عندما تصبح المؤسسات أكبر ، يجب أن تبحث في برامج إدارة المستودعات.
بعد ذلك ، تأكد من تسعير متوسط تكلفة العوائد في عملك حيث من المرجح أن ينفق العملاء أكثر إذا علموا أنه يمكنهم إرجاع البضائع ، كما يقول ويستفيج.
5. ابحث عن الشريك اللوجستي المناسب
“يمكنك البدء في أداء مهمة التوصيل في المنزل ، ولكن هذا سيحد من المجالات التي يمكنك خدمتها ويعيق نموك. قال ويستفيج: “إذا توسعت أعمالك بسرعة ، فقد تتعرض لمشكلة خطيرة”.
أصبحت بيئة الإنترنت أكثر تنافسية من أي وقت مضى ، والأمر كله يتعلق بتجربة العملاء. ابحث عن الشركاء المناسبين الذين يمكنهم خدمة قاعدة العملاء التي تسعى بشكل متزايد إلى الإشباع الفوري.
6. تسويق متجرك على الإنترنت
“من وسائل التواصل الاجتماعي وحملات المؤثرين ، إلى تسويق المحتوى وحملات تحسين محركات البحث والبريد الإلكتروني – كل هذه العناصر الرقمية لها دور مهم تلعبه في عملية المبيعات ومن الضروري أن تستثمر في استراتيجية قوية أو شريك لضمان حصولك على الأفضل مجموعة أدوات ممكنة لعملك ، “قال ويستفيج.
تفتح فرصة التجارة الإلكترونية عالمًا جديدًا تمامًا. بمجرد وضع إستراتيجيتك في مكانها الصحيح ، يمكن أن يضمن توفير تمويل الأعمال للتوسع بشكل مناسب أن جميع العناصر التي تجعل متجرًا ناجحًا عبر الإنترنت موجودة.
تقرير الأعمال عبر الإنترنت هـ
